結論から言うと、「指導」と「ハラスメント」を分ける境目は、たった一つです。
それが、相手の人格を否定しているかどうか。
この記事では、施設長として指導する側にいた私が、その境界線とどう向き合ってきたかを綴っています。
「指導」と「ハラスメント」、その境目はどこにあるのか
「ハラスメント」という言葉が飛び交う昨今、どこまでが指導で、どこからがハラスメントになるのか。
その境目を、正確に説明できる人は意外と少ないのではないでしょうか。
誤解してほしくないのは、指導そのものが悪いわけではないということです。
適切な指導や教育は、職員や後輩の力を伸ばすために欠かせないものです。
問題になるのは、そこに「不必要な一言」や「人格否定」が混ざったときです。
具体例で見る、越えてはいけない一言
たとえば、書類の提出が期日に間に合わなかったとき。
「提出期限が◯日までだったので、まだであればお願いします」――これは、業務についての指導です。
一方で、「休みの日に遊んでるから提出が遅れたんじゃないの？」――これは、業務とは関係のない、
余計な一言です。相手の私生活や人格に踏み込んだ瞬間、それはもう指導ではなくなります。
指導する側にも、迷いと勇気がいる
指導する側は、好きで注意しているわけではありません。
「もっと良くなってほしい」という思いがあるからこそ、あえて言葉にしています。
それでも今の時代は、指導のつもりが「パワハラだ」と受け取られてしまうリスクもあります。
だからこそ、本音で指導するのは、正直なところ、勇気のいることでした。
私自身も、その境界線に悩まされたことがあります
施設長として、事実確認をしただけのつもりが、「言い方がきつい」と間接的なクレームになった経験があります。
詳しくはこちらの記事でも綴っていますが、良かれと思って伝えたことが、相手には違う形で届いてしまう。
指導する側にとって、この境界線は、いつまでたっても簡単なものではありませんでした。
信頼関係が、指導を指導のままにする
指導や注意のあとに関係が気まずくならないよう、日頃からの職員同士のコミュニケーションを大切にしてきました。信頼関係があれば、指摘もしやすくなりますし、相手にも受け止めてもらいやすくなります。
逆に、信頼関係が薄いところでの指導は、どんなに正しい内容でも、
ハラスメントとして受け取られやすくなってしまいます。
受け取る側にできること
指導されるのは、正直、気持ちのいいものではありません。
それでも、「指導されるうちが花」という言葉があるように、そこには伸びしろがある証拠でもあります。
素直に受け入れる姿勢は、ある意味で一つの才能だと、今は思っています。
結局のところ、仕事の内容そのものより、人間関係の方がずっと難しい。
施設長という立場で、何人もの指導と向き合ってきて、たどり着いた実感です。
